Central de Atendimento

Compra Segura


Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

 A segurança da nossa loja é certificada pela GoDaddy Certificadora, a maior autoridade em segurança na Internet.

 href=https://br.godaddy.com/ target="_blank">Clique aqui</a> para ver o certificado atualizado.</p>

Procedimento de troca de senha

A loja possui o sistema SafeID que tem o objetivo de garantir um único cadastro por usuário, para que ele possa acessar todas as lojas da plataforma RAKUTEN, com isso é minimizado a necessidade de clientes sempre criar um novo cadastro para acessar as lojas.

Deste modo, para que os clientes alterem o e-mail que foi cadastrado de forma incorreta ou que não tem mais acesso, é necessário que eles sigam os passos abaixo:

Clicar na opção: Esqueceu sua senha?

  1. Digitar O CPF
  2. Será encaminhado um link de alteração para o e-mail cadastrado
  • Mas e se o cliente não tiver mais acesso no e-mail cadastrado?
    Basta seguir os passos abaixo:


  • Clicar na opção: Não tenho acesso ao meu e-mail

?


  • Será apresentado a opção do cliente validar através de SMS


?


  • Mas caso o cliente mude de ideia e clique na opção Não tenho acesso ao número do celular/quero alterar meu e-mail, será solicitado o preenchimento do formulário abaixo e o cliente deverá aguardar as orientações no novo e-mail:


?



Assim, nossa equipe entrará em contato com o cliente para validar os dados e garantir o acesso do cliente com o e-mail adequado.